Справка

Прием платежей

Сервис Handmade-Hub применяет единую комиссию за прием платежей и вывод средств, в которую входит комиссия Paypal, комиссия посредника, Sales Tax и комиссия банка за вывод средств на банковскую карту или карту Payoneer. Это означает, что сумма, которую вы получите, не зависит от наличия или отсутствия дополнительных отчислений.

Размер комиссии “все включено”:

- для платежей с Etsy/eBay - 8% (мин $1.00)

- для платежей с других площадок  - 10% (мин $1.00, макс $50.00)

Никакие дополнительные комиссии с клиента не взимаются.

Вывести деньги со счета в Handmade-Hub можно любым из следующих способов:

  • Карта Приватбанка в USD (бесплатно)
  • Карта Приватбанка в гривнах (бесплатно)
  • Карта/счет ФОП Приватбанк (бесплатно)
  • Карта monobank в гривнах (бесплатно)
  • Карта Payoneer в USD (бесплатно)
  • Карта любого банка в USD (SWIFT-перевод) - $25 USD

Для настройки приема платежей из вашего etsy-магазина необходимо сделать 2 шага:

  • В разделе "Payment Settings" указать Paypal Адрес, который указан в разделе Настройка Продаж вашего Личного кабинета

  • В разделе "Настройка продаж" указать название вашего Etsy магазина.

Если Вы пользуетесь услугами другого посредника и хотите перейти к Handmade-Hub, вам необходимо:

- создать свой аккаунт и подключить ваш магазин;
- написать в нашу службу поддержки.

Мы обсудим условия присвоения вам статуса проверенного продавца

Handmade-Hub - молодая технологичная компания, внедряющая новые подходы к сфере продаж товаров online. Своими преимуществами мы считаем:

  • Прозрачная комиссия “все включено”
  • Быстрая техподдержка через мессенджеры
  • Комфортные условия для старта - статус “Проверенного” для опытных продавцов и разблокировка платежей через 21 день для новичков.
  • Собственная служба доставки посылок

Информация о новом платеже отражается в Личном кабинете пользователя в течение 10-15 мин, в автоматическом режиме.


Сервис Handmade-Hub принимает платежи за продажи цифровых товаров, при условии, что продаваемый товар является легальным и не нарушает интересов правообладателей.

Обратите внимание: размер минимальной комиссии сервиса - $1.00


Средства от продаж пользователей, не имеющих статуса “проверенный”, блокируются на счету до наступления одного из следующих событий:

- Товар доставлен покупателю, что подтверждается информацией на сайте почтовой службы;
- Покупатель оставил положительный отзыв о полученном товаре на сайте или в личном сообщении;
- Истек 21 день с даты отправки посылки покупателю, и отсутствуют нехарактерные задержки с доставкой по данным сайта почтовой службы;

Если отправка товара производилась нашей службой доставки, оплата за него автоматически разблокируется.

Вывод средств

Доставка

Содержимое посылки, которую Вы отправляете на наш склад, должно быть доступно для осмотра сотрудниками таможни. Поэтому не рекомендуем использовать одноразовую упаковку, непригодную для повторного использования. Надежность и жесткость упаковки должны быть достаточными для сохранности вложения в процессе пересылки.

DHL-экспресс принимает товары к отправке только в коробках. Рекомендуем подобрать упаковку для своей посылки заранее, поскольку предлагаемые в отделениях DHL коробки имеют довольно высокую стоимость. Если вы решите воспользоваться упаковкой, предлагаемой в DHL, стоимость такой упаковки будет добавлена к счету после отправки вашей посылки.

Ограничения для USPS: физический вес – до 4 кг (при превышении обратитесь в службу поддержки), объемный - 59*34 см.

Ограничения для отправления ePacket – физический вес - до 900 гр, объемный - 59*34 (при превышении обратитесь в службу поддержки).

При отправлении товара типом доставки DHL в удаленные регионы начисляется дополнительная комиссия в размере $32. Это касается отдельных регионов Австралии, Канады, Великобритании и островных частей Европы.

Удаленные регионы FedEx насчитывает на сегодняшний день только в Канаду, ознакомиться со списком можно здесь

Формула расчета объемного веса: Д*Ш*В/5000 все в см
Калькулятор

По договору оферты, за посылки, которые были потеряны, разбиты и т.п. до момента передачи их почтовой службе USPS, ответственность несет компания Handmade-Hub. В таком случае, сервис Handmade-Hub компенсирует до $50 стоимости товара и возвращает стоимость доставки. 

Компенсация действует для клиентов, которые пользуются услугой приема платежей от Handmade-Hub.*

Компенсация после передачи почтовой службе USPS составляет – до 20 долларов за товар + стоимость доставки и выплачивается после 30 дней с момента последнего трека.


Возврат и хранение посылки на складе компании Handmade-Hub в США осуществляется бесплатно.

Максимальный срок хранения - 6 месяцев, после истечения срока товар утилизируется. 


Краткий перечень товаров, запрещенных к отправке из Украины, а также запрещенных по конкретным странам товаров вы можете найти здесь

Обязательно проконсультируйтесь с менеджером перед отправкой изделия: в случае, если посылка будет возвращена налоговой службой, вам могут не вернуть стоимость отправки. Вам также подскажут необходимые сертификаты, если изделие относится к "условно разрешенным" (к примеру, нож, на который имеется сертификат о том, что это не холодное оружие).

Обратите внимание: при отсылке изделий с использованием национальных почтовых операторов может иметь значение формулировка. Так, посылка с "деревянной детской игрушкой" в Германию скорей всего вызовет интерес таможни и требование сертификата для детских игрушек, тогда как посылка с "интерьерной марионеткой" подобных требований не встретит.

Продвижение магазинов

Бухгалтерская поддержка

Нет. Бухгалтерский сервис доступен лишь тем клиентам, которые пользуются услугами приема платежей через Handmade-Hub. Эти ограничения связаны с юридическими особенностями ведения ФЛП в Украине.


РРО (регистратор расчетных операций) – это устройство в котором реализованы фискальные функции, предназначенные для регистрации расчетных операций при продаже товаров (оказании услуг), операций купли/продажи иностранной валюты. В основном встречается в виде кассового аппарата. 

До конца 2020 года применять РРО не обязательно, так как вы принимаете оплаты в безналичной форме с расчетного счета покупателя на счет продавца. 


На 2 группе - 5 млн грн. за год, при превышении - переход на 3 группу.

3 группа - 7 млн грн. за год, при превышении - переход на общую систему налогообложения


Общие вопросы